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“对不起,你的银行卡不是你本人使用,本机器拒绝你的卡!请使用你自己卡号!”
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持卡人不喜欢听到这些倒胃口的话,尤其是当他们是真正持卡人的正常付费或者取款时,及他们并没有刷爆了自己的信用额度。
不幸的是,经调查阿联酋四分之一信用卡或借记卡拥有者遇到在付款时被拒收,因为不正确使用者的地标显示,银行怀疑是欺诈交易。
根据上周日阿拉瑞克公布的一项调查显示,调查超过50万人中,7%的受访者表示在过去的一年中经历了三次或以上,他们的信用卡和借机卡有过被银行冻结,为了防止欺诈交易,银行经销商怀疑付费过程有欺诈行为所以银行拒付持卡人付费交易。
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这并不是说银行是为难他们的客户。随着网上黑客窃取持卡人信息,并进行非法交易,卡欺诈损失逐年上升,金融机构收紧他们的防欺诈系统,以抵御越来越多的诈骗者。
“当银行怀疑的交易有疑问或者错误,银行卡立刻被银行冻结,但事实上,有些时候是银行用户正常交易,这就是所谓的假阳性”。阿拉里克总监 Tausif Ahmed在《中东卡&付款》新闻发布会上说,“如是信用卡,银行会监控你消费习惯。如果消费异常,如网付,客服人员会电话联系你是否进行了某笔消费,如你告诉他没有,他会拒付。如果是pos机上有异常消费,银行会直接拒付,当然这种拒付可能是银行的错误。在银行纠正错误的过程中,涉及到客户对银行的满意度”。
根据阿拉里克首席支付卡专家顾问大卫·迪维特表示,当客户向银行发出错误信号,触发付款信誉度下滑,尤其是当他们的卡消费模式突然改变。这就是为什么持卡人在用卡之前做好自己的本身工作,以避免误报,防止真正的欺诈行为发生。
例如,消费者需要到在国外旅行时,消费者应提前通知其银行,让他们的卡供应商知道,当他们消费额度是在外国产生时,可能是消费者自己定期使用该银行卡,真正的交易。
“如果你要买高价值的物品,例如电子产品或珠宝,你要提前告诉银行发卡机构”,迪维特说。“比如你已经新搬到城市,请将您的最新联系方式给银行,这样他们就可以立即与您系。例如,当您的信用卡在别的城市使用时,银行就不会怀疑是被他人盗用了”。
原文来自海湾新闻
原文链接:http://m.gulfnews.com/business/u ... bit-cards-1.1182358 |
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