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标题: 迪拜出租车乘客被要求看管好自己的物品 [打印本页]

作者: 王星 时间: 2012-9-5 06:56
标题: 迪拜出租车乘客被要求看管好自己的物品

不断增多的乘客物品丢失事件引发了许多抱怨。

迪拜：由于出租车乘客丢失物品导致一系列抱怨增多，道路交通局管辖下的迪拜出租车公司敦促乘客看管好自己的物品。

为了以防在出租车内丢失物品，顾客们被敦促通过打电话到电话中心（8009090）或者在DTC的网站(www.dubaitaxi.ae)以及RTA网站(www.rta.ae)上发布言论来表达自己的抱怨。

乘客们被建议注意任何所抱怨的交通工具的车牌号，以及一些乘车旅程中的细节，比如时间，地点，费用，以便于更准确地认出所提及的出租车司机。

资源支持中心的指导，DTC控诉建议委员会的领导者Mansour Al Falasi说：“通过在线顾客关系处理系统，迪拜出租车公司对日常顾客的抱怨启动了跟踪显示程序。”

迪拜出租车公司致力于寻找减少顾客抱怨和提高顾客满意度的方法。

跟随CRM所记录的顾客抱怨，这些顾客抱怨已经转移到安装了深微奥妙的系统来帮助核实抱怨的调查局，并且据此来联系客户和召唤出出租车司机以便于查实根据调查所显示的抱怨的真实情况。

一旦抱怨被证实，就会根据出租车公司的刑事规章来实施相应的惩罚措施。

这次事件将会进入系统，顾客会得到一份调查通知单，随后相应的抱怨会在一周内内消除。

来自海湾新闻gulfnews.com

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