阿联酋ID官方表示，为网站添加新语言的决定，使其努力的一部分，更有利于网站的管理和用户的使用，居住在这个国家中的各族人民都可以享受到此福利。Abdulaziz Al Maamari是阿联酋ID政府和社会沟通部门主管，他表示，这一决定是一系列调查与研究的结果。他们分别统计了每天访问网站游客的数量与类型，浏览量最多的版块和大多数寻求的查询结果。据数据统计，在2014年间，有9百万来自阿联酋国内外的游客访问网站，比较普遍出现的有十几种语言。
Abdulaziz Al Maamari补充道，新语言的添加有利于使游客能用自己熟悉的语言更好的了解网站的内容，比如人口注册登记所需的手续与签发过程，更新和更改身份认证信息，获得所需必要文件和每项服务的费用。此决定的初衷是使网站更易于使用，即面向客户友好型发展。
Abdulaziz Al Maamari表示，为实现2014-2016年战略计划的第四个目标，制定了这项策略，旨在保证客户的总体满意度。引入新的语言，这是公司治理框架的一部分，同时也反映了组织工作在各个方面都极为关注创造力与创新。因为存在许多游客是不精通阿拉伯语和英语的，所以公司希望通过努力，让他们用自己熟悉的语言来了解网站信息。
